Bezpieczeństwo płatności
Twoje płatności są u nas zawsze bezpieczne. Korzystamy z nowoczesnych bramek płatniczych i procesów spełniających najwyższe standardy bezpieczeństwa (PCI-DSS). Wszystkie transakcje są szyfrowane i poddawane kontrolom zapobiegającym oszustwom. Dzięki temu masz pewność, że Twoje dane są odpowiednio chronione.
Metody płatności
W zależności od kraju, z którego składasz zamówienie, zobaczysz odpowiednie dostępne metody płatności. Konkretne opcje są zawsze widoczne na stronie produktu oraz w koszyku podczas finalizacji zamówienia.
Obsługiwane metody płatności to między innymi:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- MobilePay
- iDEAL
- BLIK
- Bancontact Mobile
- Cartes Bancaires
- Płatność przelewem bankowym
- Revolut Pay
W większości przypadków płatność zostaje przetworzona natychmiast, a Ty od razu otrzymasz numer zamówienia i e-mail potwierdzający. Jeśli wymagana jest dodatkowa weryfikacja bezpieczeństwa, płatność zostanie potwierdzona po jej zakończeniu – zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
Problemy z płatnością i odrzucone transakcje
Jeśli płatność została odrzucona, niestety nie możemy przekazać dokładnego powodu – informację tę udostępnia zawsze Twój dostawca usług płatniczych lub bank. Najczęstsze przyczyny to:
- przeterminowana karta
- nieprawidłowy numer karty
- nieudana autoryzacja 3D-Secure
- niepoprawny kod CVC
- zablokowana karta
- niewystarczające środki
- niepoprawnie wpisany adres rozliczeniowy (kontrola AVS)
W przypadku nieudanej płatności zalecamy kontakt z bankiem lub dostawcą wybranej metody płatności.
Kiedy zamówienie zostaje oficjalnie przyjęte?
Sama płatność i e-mail z potwierdzeniem nie oznaczają jeszcze zawarcia wiążącej umowy kupna. Zamówienie zostaje oficjalnie przyjęte dopiero w momencie, gdy sprzedawca wyśle towar. Do tego czasu Lunzo lub sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia z dowolnego powodu.
