LUNZO s.r.o. Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 28 października 2025 r.
Spółka LUNZO s.r.o., wraz ze swoimi spółkami zależnymi, zobowiązuje się do ochrony danych osobowych wszystkich osób, które wchodzą z nami w kontakt. Jednocześnie szanujemy twoje wybory i ustawienia dotyczące prywatności.
W niniejszym dokumencie, gdy używamy określeń „my” lub „nas”, odnosimy się do LUNZO s.r.o.
Niniejsza Polityka prywatności (wraz z naszymi Warunkami handlowymi oraz innymi zasadami, do których się odwołuje) wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i przechowujemy twoje dane podczas korzystania ze stron internetowych i usług online Lunzo. Za „dane osobowe” uznajemy wszystkie informacje, które dotyczą ciebie i umożliwiają twoją identyfikację – bezpośrednio lub pośrednio.
W treści dokumentu znajdziesz informacje o podstawach prawnych przetwarzania danych, ich źródłach oraz sposobie, w jaki nimi zarządzamy. Zalecamy dokładne zapoznanie się z zasadami, abyś mógł uzyskać pełen obraz tego, w jaki sposób chronimy twoją prywatność.
Korzystając z naszej strony internetowej www.lunzo.pl („nasza strona internetowa”), przyjmujesz do wiadomości zasady zawarte w niniejszej Polityce prywatności i wyrażasz na nie zgodę.
Aktualizacje Polityki prywatności
Nasze zasady dotyczące ochrony danych osobowych mogą ulegać zmianom, aby jak najlepiej odzwierciedlały obowiązujące przepisy i zapewniały najwyższy poziom zgodności z prawem. Na twoje życzenie możemy udostępnić wcześniejsze wersje niniejszego dokumentu.
Wszelkie zmiany lub uzupełnienia Polityki prywatności zostaną opublikowane bezpośrednio na tej stronie. Jeśli będzie to konieczne, prześlemy ci również powiadomienie e-mailowe. Dlatego zalecamy regularne sprawdzanie, czy nie wprowadzono nowych aktualizacji.
Kontynuując korzystanie z naszej strony internetowej lub usług online po dacie wejścia w życie zmian wskazanej w niniejszym dokumencie, wyrażasz zgodę na jego zaktualizowane brzmienie.
Administrator danych osobowych
W rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych z 2018 r., rozporządzenia RODO oraz powiązanych przepisów dotyczących ochrony danych i komunikacji elektronicznej (dalej: „przepisy o ochronie danych osobowych”), administratorem twoich danych jest LUNZO s.r.o.
- Siedziba: Politických vězňů 912/10, Nové Město (Praga 1), 110 00 Praga, Republika Czeska
- REGON: 06667678
Inspektor ochrony danych osobowych
Wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych osobowych, który nadzoruje wszystkie kwestie związane z niniejszą Polityką prywatności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego dokumentu lub chcesz skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z naszym inspektorem za pomocą poniższych danych kontaktowych.
Pełne dane kontaktowe:
-
Nazwa firmy: LUNZO s.r.o.
-
Adres e-mail: dpo@lunzo.pl
-
Adres korespondencyjny: Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praga 1, Republika Czeska
Prawo do złożenia skargi
Masz prawo w każdej chwili złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, którym w Polsce jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl). Niemniej jednak będziemy wdzięczni, jeśli najpierw dasz nam możliwość rozwiązania sprawy bezpośrednio z nami, zanim zwrócisz się do organu nadzorczego – dlatego prosimy o wcześniejszy kontakt.
Jak gromadzimy i przetwarzamy twoje dane osobowe
Możemy gromadzić i przetwarzać następujące kategorie informacji o tobie:
Dane przekazane bezpośrednio przez ciebie: Kiedy się z nami kontaktujesz – poprzez formularze dostępne na naszej stronie, telefonicznie, e-mailem lub inną drogą – możesz przekazać nam swoje dane osobowe. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy rejestrujesz się w celu korzystania ze strony, składasz zamówienie, zapisujesz się do newslettera, uczestniczysz w dyskusjach lub funkcjach w mediach społecznościowych, bierzesz udział w konkursie, ankiecie lub akcji promocyjnej bądź zgłaszasz problem. Do takich danych mogą należeć między innymi: imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu oraz dane finansowe, w tym informacje o karcie płatniczej.
Dane pozyskiwane automatycznie: Podczas każdej wizyty na naszych stronach internetowych możemy automatycznie rejestrować określone informacje, takie jak:
- szczegóły techniczne, w tym adres IP używanego urządzenia, dane logowania, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, typy i wersje wtyczek, system operacyjny i platforma,
- dane dotyczące samej wizyty – pełna ścieżka kliknięć (URL) prowadząca do naszych stron, sposób ich przeglądania i opuszczania, wraz z datą i godziną,
- informacje o produktach, które były przeglądane lub wyszukiwane,
- dane o czasie reakcji strony, błędach ładowania, długości wizyty na poszczególnych stronach, sposobach interakcji (przewijanie, klikanie, ruchy kursorem) oraz metodach opuszczenia strony,
- numery telefonów użyte do kontaktu z naszą infolinią.
Dane osobowe uzyskane od stron trzecich
Oprócz danych przekazanych bezpośrednio przez ciebie możemy uzyskać informacje o tobie także za pośrednictwem innych stron internetowych, które prowadzimy, lub w związku z korzystaniem z naszych innych usług. Współpracujemy również z partnerami zewnętrznymi – takimi jak partnerzy handlowi, dostawcy usług technicznych, płatniczych i logistycznych, firmy reklamowe i analityczne, dostawcy usług wyszukiwania czy agencje kredytowe – od których możemy otrzymywać dane osobowe dotyczące twojej osoby.
Przykłady gromadzonych danych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane w różnych sytuacjach, na przykład gdy:
- składasz zamówienie za pośrednictwem Lunzo,
- przeglądasz lub korzystasz z treści na urządzeniu, w aplikacji lub usłudze,
- ustawiasz swoje preferencje na stronie Lunzo, wyrażasz zgody na przetwarzanie danych lub nimi zarządzasz,
- uzupełniasz dane w swoim koncie Lunzo (jeśli używasz kilku adresów e-mail lub numerów telefonów, możesz mieć utworzone więcej niż jedno konto),
- uzupełniasz dane w swoim koncie sprzedawcy lub innym koncie umożliwiającym oferowanie produktów klientom na platformie Lunzo,
- kontaktujesz się z nami telefonicznie, e-mailem lub w inny sposób,
- oferujesz produkty lub usługi za pośrednictwem Lunzo,
- wypełniasz ankietę, zgłoszenie do działu obsługi klienta lub inny formularz kontaktowy.
W rezultacie tych działań możesz przekazać nam między innymi: imię i nazwisko, adres i numer telefonu, dane płatnicze, wiek, dane o lokalizacji, adres IP, dodatkowe adresy i numery kontaktowe, treść korespondencji z nami, dokumenty i informacje służące weryfikacji tożsamości i wiarygodności, dane firmowe i finansowe, informacje o historii kredytowej, numer identyfikacji podatkowej (NIP) lub logi urządzenia.
Dane, które gromadzimy automatycznie
Podczas korzystania z naszych stron internetowych lub usług niektóre informacje są zapisywane i analizowane automatycznie, bez twojego aktywnego udziału. Zazwyczaj obejmuje to:
- adres IP, za pośrednictwem którego urządzenie łączy się z internetem,
- dane logowania, takie jak adres e-mail i hasło,
- dane o lokalizacji urządzenia lub komputera,
- informacje o tym, jak reagujesz na treści i w jaki sposób łączysz się z siecią, w tym dane o twoim dostawcy usług internetowych,
- parametry techniczne urządzenia – np. kiedy i jak jest używane, jakie aplikacje są uruchomione, jakość połączenia, występowanie błędów lub przerw,
- ustawienia wersji systemu i strefy czasowej,
- historię zamówień i korzystania z treści – czasem łączoną z anonimowymi danymi innych użytkowników w celu tworzenia zestawień, np. listy najczęściej kupowanych produktów,
- pełną historię odwiedzanych odnośników (tzw. clickstream) – czyli kiedy i w jaki sposób trafiłeś na naszą stronę, jak ją przeglądałeś i kiedy ją opuściłeś,
- identyfikatory plików cookie,
- listę produktów lub treści, które przeglądałeś lub wyszukiwałeś, prędkość ładowania stron, komunikaty o błędach, długość wizyty w poszczególnych sekcjach oraz interakcje z treściami (np. przewijanie, klikanie, ruchy myszką).
Ponadto możemy wykorzystywać różne technologie – na przykład identyfikatory urządzeń i pliki cookie – w celu gromadzenia danych o zachowaniu użytkowników podczas korzystania z aplikacji lub przeglądania stron internetowych. Informacje te pomagają nam szybko wykrywać i zapobiegać oszustwom.
Przetwarzanie i podstawy prawne
Wszystkie dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w jasno określonych celach. W poniższej tabeli przedstawiono, do jakich celów dane są używane, na jakiej podstawie prawnej są przetwarzane oraz – tam, gdzie ma to zastosowanie – jaki uzasadniony interes realizujemy.
| Cel / Aktywność | Rodzaj danych | Podstawa prawna przetwarzania (w tym uzasadniony interes) |
| Utworzenie nowego konta klienta. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Profil | Niezbędne do wykonania umowy z tobą. |
| Weryfikacja tożsamości i zapobieganie praniu pieniędzy. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Profil | Wykonanie umowy z tobą. Jednocześnie uzasadniony interes – ochrona klientów i płatności. |
| Przetwarzanie zamówień i dostaw, zarządzanie płatnościami, opłatami oraz obsługa zgłoszeń w dziale obsługi klienta. Dane mogą być udostępniane partnerom handlowym w celu realizacji zamówienia. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Finanse (d) Transakcje (e) Marketing / Komunikacja | Wykonanie umowy. Częściowo uzasadniony interes – kontrola jakości usług. |
| Egzekwowanie należności nieopłaconych. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Finanse (d) Transakcje | Uzasadniony interes – zabezpieczenie wierzytelności. |
| Ocena ryzyka i wykrywanie oszustw, w tym udostępnianie danych stronom trzecim. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Finanse (d) Transakcje (e) Techniczne | Uzasadniony interes – ochrona przed oszustwami i działalnością nielegalną. |
| Przetwarzanie zakupów bonów podarunkowych. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Finanse (d) Transakcje | Wykonanie umowy. |
| Wysyłanie powiadomień prawnych i umownych, w tym zmian w Polityce prywatności. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Profil | Uzasadniony interes – informowanie klientów. Jednocześnie obowiązek wynikający z przepisów prawa. |
| Pozyskiwanie opinii, recenzji i udział w ankietach. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Profil (d) Marketing / Komunikacja | Uzasadniony interes – analiza korzystania ze strony i doskonalenie usług. |
| Udział w konkursach i losowaniach. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Profil (d) Użytkowanie (e) Marketing / Komunikacja | Wykonanie umowy. Dane mogą być również wykorzystywane do lepszego zrozumienia potrzeb klientów. |
| Zarządzanie i zabezpieczenie strony internetowej oraz systemów (utrzymanie, analiza, testowanie, hosting). | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Profil (d) Techniczne | Uzasadniony interes – zapewnienie bezpiecznego i sprawnego działania. |
| Wysyłanie spersonalizowanych treści, reklam oraz monitorowanie ich skuteczności. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Profil (d) Użytkowanie (e) Marketing / Komunikacja (f) Techniczne | Uzasadniony interes – rozwój oferty i strategii marketingowej. Zobacz Zasady dotyczące plików cookie. |
| Analiza danych w celu ulepszania strony, produktów i marketingu. | (a) Techniczne (b) Użytkowanie | Uzasadniony interes – poznanie preferencji i rozwój usług. Zobacz Zasady dotyczące plików cookie. |
| Rekomendowanie produktów i usług na podstawie twoich preferencji. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Techniczne (d) Użytkowanie (e) Profil (f) Marketing / Komunikacja | Na podstawie twojej zgody. Użycie plików cookie opisano w Zasadach dotyczących plików cookie. |
| Działania marketingowe po dokonaniu zakupu. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Techniczne (d) Użytkowanie (e) Profil (f) Marketing / Komunikacja | Na podstawie twojej zgody. Użycie plików cookie opisano w Zasadach dotyczących plików cookie. |
| Wypełnianie obowiązków prawnych. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Techniczne (d) Użytkowanie (e) Profil (f) Finanse | Niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych. |
| Wyświetlanie spersonalizowanych reklam produktów i usług. | (a) Tożsamość (b) Dane kontaktowe (c) Techniczne (d) Użytkowanie (e) Profil (f) Marketing / Komunikacja | Na podstawie twojej zgody. Szczegółowo opisano w Zasadach dotyczących plików cookie. |
Pliki cookie
Na naszej stronie internetowej korzystamy z plików cookie, które służą do rozróżniania poszczególnych użytkowników. Dzięki temu możemy zapewnić bardziej komfortowe korzystanie z witryny, jej płynne działanie oraz dalsze udoskonalanie. Szczegółowe informacje o rodzajach stosowanych plików cookie i celach ich używania znajdują się w odrębnej Polityce plików cookie.
Reklama dopasowana do twoich zainteresowań
Spółka LUNZO s.r.o. może wyświetlać reklamy lepiej dopasowane do twoich potrzeb – zarówno na naszych własnych stronach, jak i na stronach partnerskich lub niezależnych. Tego rodzaju reklamy tworzone są na podstawie informacji o twoim zachowaniu, takich jak produkty, które przeglądałeś lub zakupiłeś, sposób reagowania na nasze wiadomości marketingowe, a także dane pozyskane z innych stron internetowych i aplikacji. Dzięki temu możesz zobaczyć oferty produktów powiązanych z tym, czym interesowałeś się w przeszłości.
Jakie informacje mogą być w tym celu wykorzystywane?
Wykorzystujemy wyłącznie dane powiązane z tym celem – na przykład wiek, płeć, unikalny identyfikator urządzenia, ustawienia przeglądarki, historię korzystania z naszych usług lub informacje o tym, jak reagujesz na nasze wiadomości i reklamy (czas wyświetlenia, długość, liczba otwarć, reakcje itp.).
Narzędzia i technologie stron trzecich
Do wyświetlania i analizy reklam współpracujemy z partnerami zewnętrznymi. Mogą oni stosować własne technologie, takie jak pliki cookie, logi serwera, piksele śledzące lub tzw. web beacony. Narzędzia te pozwalają im łączyć dane zebrane z naszych usług z innymi źródłami, np. danymi demograficznymi lub marketingowymi, i lepiej rozumieć zachowania użytkowników w różnych urządzeniach i aplikacjach. Gdy to możliwe, udostępniamy odnośniki do listy tych partnerów, ich polityk prywatności oraz informacji, jak można zrezygnować z reklam spersonalizowanych u poszczególnych dostawców. Rezygnacja z reklam spersonalizowanych nie oznacza, że nie będziesz widzieć żadnych reklam – będą one po prostu mniej dopasowane do twoich zainteresowań.
Powiązanie z twoimi danymi osobowymi
W większości przypadków informacje wykorzystywane do personalizowania reklam nie są uznawane za dane osobowe. Jeśli jednak zostaną one powiązane z danymi, które mogą cię bezpośrednio zidentyfikować, zawsze zaoferujemy ci możliwość wyboru, czy wyrażasz zgodę na takie połączenie.
Indywidualnie dopasowana treść
Na podstawie twoich preferencji możemy łączyć twoje dane osobowe z informacjami przekazanymi stronom trzecim, aby wyświetlać reklamy lepiej dopasowane do twoich potrzeb – zarówno w naszych usługach, jak i na stronach partnerów.
Do Not Track (DNT)
Niektóre przeglądarki oferują funkcję „Do Not Track” (Nie śledź). Jest to ustawienie wciąż rozwijane, dla którego nie istnieje jeszcze jednolity standard. Jeśli w przyszłości powstanie powszechnie uznane rozwiązanie, będziemy je respektować. Do tego czasu postępujemy zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Polityce prywatności.
Jak przetwarzamy twoje dane
Dane osobowe, które od ciebie uzyskujemy, wykorzystujemy w kilku celach.
Dane przekazane przez ciebie – jeśli udostępniasz nam swoje dane osobowe, np. podczas rejestracji lub zakupu, przetwarzamy je w celu:
- wypełnienia wszystkich obowiązków wynikających ze stosunku umownego i dostarczenia zamówionych produktów lub usług,
- informowania cię o podobnych produktach i usługach, którymi już się interesowałeś,
- wysyłania – za twoją zgodą – ofert od nas lub naszych partnerów handlowych, które mogą być dla ciebie interesujące. Jeśli jesteś już naszym klientem, kontaktujemy się z tobą zazwyczaj przez e-mail lub SMS wyłącznie w sprawie podobnych ofert. W przypadku nowych klientów komunikacja elektroniczna wymaga wcześniejszej zgody,
- powiadamiania cię o zmianach w naszych usługach,
- zapewnienia, by nasza strona internetowa wyświetlała się prawidłowo i była dostosowana do twojego urządzenia.
Dane pozyskiwane automatycznie – podczas korzystania z naszych stron zapisujemy również pewne dane techniczne i użytkowe, które wykorzystujemy w celu:
- zarządzania stroną i prowadzenia procesów wewnętrznych, takich jak testy, analizy i badania,
- ulepszania działania i zawartości strony tak, aby odpowiadała potrzebom użytkowników,
- umożliwienia korzystania z funkcji interaktywnych, jeśli zdecydujesz się z nich skorzystać,
- wzmacniania bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami,
- monitorowania skuteczności reklam i ich lepszego dopasowania,
- tworzenia rekomendacji i propozycji produktów oraz usług, które mogą cię zainteresować.
Dane zagregowane i statystyczne – Uzyskane informacje często przetwarzamy w formie zbiorczej, na przykład w celach statystycznych. Dane opracowane w ten sposób nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby. Jeśli jednak zostałyby powiązane z danymi osobowymi w sposób umożliwiający bezpośrednią lub pośrednią identyfikację użytkownika, będą one traktowane jako dane osobowe zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.
Jakich danych nie gromadzimy – Nie przetwarzamy danych wrażliwych, takich jak informacje o stanie zdrowia, orientacji seksualnej, poglądach politycznych, przynależności związkowej ani o karalności.
Dane wymagane przepisami prawa – Jeżeli prawo lub stosunek umowny wymaga od nas uzyskania określonych danych osobowych, a odmówisz ich podania, może to uniemożliwić nam świadczenie usług lub dostarczenie zamówionych produktów. W takim przypadku będziemy zmuszeni anulować zamówienie lub usługę, ale zawsze poinformujemy cię o tym z wyprzedzeniem.
Udostępnianie danych osobowych stronom trzecim
Dane osobowe mogą być udostępniane w ramach całej grupy LUNZO s.r.o., czyli nie tylko naszej spółce, ale także jej spółkom zależnym – zgodnie z wymogami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) 2016/679.
W niektórych przypadkach konieczne jest także przekazanie danych wybranym partnerom spoza naszej grupy, w tym:
- partnerom handlowym, dostawcom i podwykonawcom – jeśli jest to niezbędne do realizacji zobowiązań umownych,
- sieciom reklamowym i reklamodawcom – aby mogli wyświetlać reklamy odpowiadające twoim zainteresowaniom. Nie przekazujemy im danych umożliwiających identyfikację użytkownika, lecz korzystamy z danych zbiorczych o użytkownikach. Dzięki temu reklamodawcy mogą lepiej dopasować swoje kampanie. W przypadku udostępnienia takich danych wymagamy od partnerów ich bezpiecznego przechowywania i zakazu wykorzystywania ich do własnych celów marketingowych,
- dostawcom usług analitycznych i wyszukiwawczych, którzy wspierają nas w obsłudze i optymalizacji strony internetowej,
- rejestrom kredytowym – jeśli zachodzi potrzeba weryfikacji zdolności płatniczej przed zawarciem umowy.
Twoje dane mogą być również udostępnione w następujących sytuacjach:
- w przypadku sprzedaży lub zakupu spółki bądź jej części – dane mogą zostać przekazane potencjalnemu nabywcy lub sprzedającemu,
- jeśli spółka LUNZO s.r.o. lub jej istotna część zostanie przejęta przez inny podmiot – dane osobowe klientów stanowić będą część przekazywanego majątku,
- jeśli wymagają tego przepisy prawa lub jest to konieczne w celu ochrony praw, bezpieczeństwa i mienia spółki LUNZO s.r.o., jej klientów lub innych osób. W takich przypadkach możliwa jest również współpraca z innymi organizacjami w zakresie zapobiegania oszustwom lub ograniczania ryzyka kredytowego.
Przekazywanie danych osobowych za granicę
Niektórzy nasi partnerzy handlowi i sprzedawcy mają siedziby poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W związku z tym przy realizacji zamówienia może dojść do przekazania danych osobowych poza obszar EOG – również do krajów uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych. Przekazywanie danych poza EOG, Wielką Brytanię lub Szwajcarię odbywa się wyłącznie w przypadkach dopuszczonych przez prawo lub przy zastosowaniu odpowiednich środków bezpieczeństwa. We wszystkich pozostałych sytuacjach Lunzo stosuje specjalne klauzule umowne i gwarancje zapewniające ochronę twoich danych.
Przechowywanie danych
Dane osobowe przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane. Okres przechowywania określony jest w naszych wewnętrznych zasadach, opartych na obowiązkach prawnych i regulacyjnych oraz na najlepszych praktykach branżowych. Czas przechowywania może się różnić w zależności od charakteru danych i celu ich przetwarzania. Po upływie tego okresu dane są bezpiecznie usuwane.
Ochrona danych
Bezpieczeństwo danych osobowych traktujemy bardzo poważnie. Aby zapobiec ich utracie, nadużyciu, nieuprawnionemu dostępowi lub ujawnieniu, stosujemy odpowiednie środki organizacyjne, techniczne i fizyczne. Każdy nasz pracownik lub zewnętrzny dostawca mający dostęp do danych zobowiązany jest do zachowania poufności.
Dane, które zbieramy, mogą być przetwarzane w obrębie EOG przez naszych pracowników lub dostawców. Wszystkie przekazane informacje przechowujemy na zabezpieczonych serwerach, a transakcje płatnicze chronimy szyfrowaniem SSL. Nie archiwizujemy ani nie przekazujemy danych dotyczących kart płatniczych innym podmiotom, poza przypadkami określonymi w niniejszej Polityce prywatności.
Jeśli masz hasło umożliwiające dostęp do określonych części naszej strony, jesteś zobowiązany do zachowania go w tajemnicy. Prosimy, abyś nie udostępniał go osobom trzecim.
Należy jednak pamiętać, że przesyłanie danych przez Internet nigdy nie jest całkowicie bezpieczne. Mimo że dokładamy wszelkich starań, aby chronić twoje dane, nie możemy zagwarantować pełnego bezpieczeństwa podczas ich przesyłania. Po ich otrzymaniu stosujemy surowe procedury i środki zabezpieczające przed nieuprawnionym dostępem.
Twoje prawa związane z ochroną danych osobowych
Dostęp do danych
Masz prawo wiedzieć, jakie dane osobowe przechowujemy i w jaki sposób je przetwarzamy. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, możesz się z nami skontaktować pod adresem dpo@lunzo.pl.
Prawa przysługujące ci na mocy przepisów prawa
- Dostęp do danych – możesz zażądać kopii informacji, które o tobie przetwarzamy, aby upewnić się, że są one przetwarzane zgodnie z prawem.
- Sprostowanie danych – jeśli twoje dane są niekompletne lub nieprawidłowe, masz prawo zażądać ich poprawienia. W niektórych przypadkach możemy poprosić o potwierdzenie poprawności przekazanych informacji.
- Usunięcie danych – możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, jeśli nie ma już podstaw do ich dalszego przechowywania. Dotyczy to również sytuacji, gdy wniesiesz sprzeciw wobec ich przetwarzania, gdy dane zostały wykorzystane niezgodnie z prawem lub gdy obowiązek ich usunięcia wynika z przepisów prawa. W pewnych przypadkach możemy nie być w stanie spełnić twojego żądania – zawsze poinformujemy cię o tym.
- Sprzeciw wobec przetwarzania – jeśli twoje dane przetwarzane są na podstawie tzw. uzasadnionego interesu, możesz wnieść sprzeciw, jeśli uważasz, że takie przetwarzanie narusza twoje prawa. Dotyczy to również sytuacji, gdy dane są wykorzystywane do marketingu bezpośredniego.
- Ograniczenie przetwarzania – możesz tymczasowo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych, np. w celu sprawdzenia ich poprawności, jeśli zostały wykorzystane niezgodnie z prawem, jeśli są potrzebne do dochodzenia roszczeń prawnych lub jeśli wniosłeś sprzeciw, a jego rozpatrywanie jest w toku.
- Przenoszenie danych – masz prawo otrzymać swoje dane w powszechnie używanym formacie elektronicznym, aby przekazać je innemu administratorowi. Prawo to dotyczy wyłącznie danych przetwarzanych elektronicznie, za twoją zgodą lub w ramach realizacji umowy.
- Wycofanie zgody – jeśli udzieliłeś nam zgody na przetwarzanie danych, możesz ją w dowolnym momencie wycofać. Do momentu jej odwołania przetwarzanie pozostaje zgodne z prawem. Wycofanie zgody może jednak oznaczać, że nie będziemy mogli świadczyć niektórych usług lub oferować określonych produktów – w takim przypadku zostaniesz o tym wcześniej poinformowany.
Procedura obsługi wniosków
Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, napisz do nas na adres dpo@lunzo.pl.
Nie pobieramy żadnych opłat za złożenie wniosku. Opłata może być naliczona jedynie w przypadku wniosków powtarzających się, oczywiście bezzasadnych lub nadmiernych. W takich sytuacjach możemy również odmówić realizacji wniosku, jeśli istnieje ku temu uzasadniony powód.
Aby zapobiec nadużyciom, możemy poprosić cię o dodatkowe informacje umożliwiające weryfikację tożsamości. Dzięki temu mamy pewność, że dane nie trafią do osób nieuprawnionych. W celu przyspieszenia procesu możemy poprosić o doprecyzowanie wniosku.
Na większość zapytań staramy się odpowiadać w terminie do 30 dni. W przypadku bardziej złożonych wniosków lub dużej liczby zapytań okres ten może zostać wydłużony – wówczas poinformujemy cię o tym i podamy przewidywany termin odpowiedzi.
Wyjaśnienie pojęć
Podstawy prawne przetwarzania
Uzasadniony interes oznacza potrzebę naszej spółki prowadzenia działalności w sposób umożliwiający świadczenie wysokiej jakości usług, produktów i zapewnienie bezpiecznego środowiska. Przed każdym przetwarzaniem danych oceniamy jego potencjalny wpływ na ciebie – uwzględniając zarówno pozytywne, jak i negatywne aspekty – oraz dbamy o poszanowanie twoich praw. Nigdy nie wykorzystujemy danych osobowych w sposób, który stawiałby nasze interesy ponad twoimi, bez twojej wyraźnej zgody lub wyraźnej podstawy prawnej. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o tych ocenach, możesz się z nami skontaktować w dowolnym momencie.
Wykonanie umowy oznacza, że przetwarzamy dane, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną, lub w celu podjęcia działań na twoje żądanie przed jej zawarciem.
Obowiązek prawny lub urzędowy oznacza sytuacje, w których musimy przechowywać lub przetwarzać dane osobowe, ponieważ wymagają tego przepisy prawa lub odpowiedni organ.
Współpraca z podmiotami trzecimi
Partnerzy zewnętrzni
- Dostawcy IT i usług zarządzania systemami z siedzibą w Czechach, działający jako podmioty przetwarzające.
- Doradcy zawodowi w Republice Czeskiej – prawnicy, banki, audytorzy i ubezpieczyciele – działający jako podmioty przetwarzające lub współadministratorzy danych.
- Organy administracji publicznej i instytucje nadzorcze w Republice Czeskiej, które w niektórych przypadkach mogą wymagać zgłoszenia określonych działań przetwarzania.
- Wybrani partnerzy handlowi, tacy jak Google, Facebook, Bing lub Mailchimp, świadczący usługi marketingowe, płatnicze, analityczne lub obsługi klienta.
Kontakt
Jeśli masz pytania, uwagi lub wnioski dotyczące niniejszej Polityki prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail dpo@lunzo.pl.