Zgodnie z naszymi Warunkami handlowymi konsumenci mający siedzibę w UE, EOG lub Zjednoczonym Królestwie mają prawo odstąpić od umowy zakupu towaru bez podania przyczyny. Okres, w którym można skorzystać z tego prawa, wynosi 14 dni od momentu, w którym towar został fizycznie odebrany przez Ciebie lub osobę przez Ciebie wskazaną (z wyjątkiem przewoźnika).
Prawo do odstąpienia należy zrealizować bezpośrednio u sprzedawcy, od którego produkt został zakupiony. W niektórych przypadkach Lunzo może zapewnić wsparcie w komunikacji ze sprzedawcą.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy wobec sprzedawcy, możesz wysłać prośbę o anulowanie zamówienia na adres info@lunzo.pl. To najszybszy sposób na anulowanie zamówienia. Możesz również wypełnić poniższy formularz odstąpienia od umowy (dostępny także w naszych Warunkach handlowych), wydrukować go i wysłać pocztą na wskazany w nim adres.
Jeśli zamówienie można jeszcze anulować przed jego wysyłką, sprzedawca poinformuje Cię o tym fakcie. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, należy poczekać na jego dostarczenie, a następnie odesłać towar zgodnie z naszym procesem zwrotu. Uwaga: odmowa przyjęcia przesyłki nie jest uznawana za ważne odstąpienie od umowy. W takim przypadku koszty zwrotu przesyłki zostaną potrącone z kwoty refundacji.
Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy masz prawo do zwrotu wszystkich dokonanych płatności, w tym podstawowych kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż oferowana przez nas najtańsza standardowa opcja oraz kosztów usług dodatkowych, takich jak Reklamacja priorytetowa). Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego powiadomienia o odstąpieniu.
Sprzedawca (lub Lunzo w jego imieniu) dokona zwrotu środków tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Za zwrot płatności nie są pobierane żadne opłaty.
Jeśli poprosimy Cię o odesłanie towaru, zwrot środków może zostać wstrzymany do momentu, gdy sprzedawca otrzyma zwrócony produkt. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosisz Ty.
Klient ponosi również odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, właściwości i funkcjonalności.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Prosimy o wypełnienie poniższych pól, wydrukowanie formularza i wysłanie go pocztą na adres:
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Republika Czeska
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Republika Czeska
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy kupna następującego towaru:
Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Imię i nazwisko:
Adres:
Data:
Podpis:
Jednocześnie należy odesłać zakupiony towar bezpośrednio do sprzedawcy (lub do poszczególnych sprzedawców, jeśli zamówienie obejmowało produkty od różnych sprzedawców), aby proces zwrotu pieniędzy mógł zostać prawidłowo przeprowadzony.
Jak rozpocząć proces zwrotu: skontaktuj się z nami pod adresem info@lunzo.pl – przekażemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania towaru do właściwego sprzedawcy. Należy zawsze przestrzegać instrukcji sprzedawcy oraz terminu przekazania numeru śledzenia przesyłki zwrotnej. W przeciwnym razie prawo do zwrotu środków wygasa.
Nie wysyłaj produktów bezpośrednio do Lunzo – spowoduje to opóźnienie anulowania zamówienia i zwrotu płatności.