Ostatnia aktualizacja: 28 października 2025 r.
Podejście firmy Lunzo do bezpieczeństwa produktów w Europie
W związku z wejściem w życie ogólnego rozporządzenia UE w sprawie bezpieczeństwa produktów (GPSR) pozostajemy zaangażowani w zapewnienie, aby produkty oferowane na naszej platformie były bezpieczne.
Firma Lunzo traktuje bezpieczeństwo produktów bardzo poważnie. Wierzymy, że klienci mają prawo oczekiwać, iż zakupione produkty będą bezpieczne i autentyczne, dlatego stale inwestujemy w ludzi i technologie, aby aktywnie usuwać produkty niespełniające wymogów oraz nieuczciwych sprzedawców.
Wymagamy, aby wszystkie produkty oferowane na naszej platformie spełniały obowiązujące przepisy prawne. Lunzo stosuje podejście „compliance-by-design”, czyli projektuje swoją platformę w taki sposób, by umożliwić stronom trzecim – sprzedawcom – realizację ich obowiązków w zakresie bezpieczeństwa produktów.
Lunzo zainwestowało w rozwój narzędzi, w tym procesów automatycznych i opartych na sztucznej inteligencji, które wykrywają i usuwają z platformy produkty niebezpieczne lub niezgodne z przepisami. Technologie te są wspierane przez zasoby ludzkie, w szczególności zespół moderatorów treści, którzy zarządzają i doskonalą nasze procedury. W razie potrzeby jesteśmy w stanie podjąć szybkie i zdecydowane działania w celu ochrony klientów, w tym usunąć niezgodne produkty lub ogłosić ich wycofanie z rynku.
Lunzo a GPSR
W pełni popieramy cele GPSR, mające na celu ochronę europejskich konsumentów, i uważamy, że odpowiedzialność powinna spoczywać na przedsiębiorstwach na wszystkich poziomach łańcucha dostaw.
Lunzo dąży do tego, by wspierać i edukować sprzedawców działających na naszej platformie, a tam, gdzie to możliwe, dostarcza im przydatnych informacji, które pomagają zrozumieć wymagania Unii Europejskiej dotyczące wprowadzania produktów do sprzedaży online.
Zgodnie z obowiązkami naszej platformy zachęcamy sprzedawców działających w naszych europejskich sklepach do przekazywania istotnych informacji dotyczących bezpieczeństwa i zgodności produktów, w tym ostrzeżeń, etykiet oraz wysokiej jakości zdjęć produktów i ich opakowań. Sprzedawcy są również zobowiązani do podania danych producenta i/lub odpowiedzialnej osoby dla danego produktu.
Celem tego procesu jest zapobieganie pojawianiu się na platformie Lunzo produktów niespełniających wymogów lub ich oznaczenie do weryfikacji przez nasz zespół moderatorów – poprzez zablokowanie oferty lub żądanie dodatkowych informacji o zgodności.
Lunzo stale monitoruje produkty na swojej platformie, korzystając z połączenia metod automatycznych i manualnych. Dysponujemy w pełni działającym i skutecznym systemem „notice and takedown”, który umożliwia przyjmowanie, ocenianie i rozpatrywanie wszelkich zgłoszeń i powiadomień przesyłanych przez organy regulacyjne, klientów, sprzedawców lub marki za pośrednictwem naszego jednolitego punktu kontaktowego. Zachęcamy wszystkie zainteresowane strony do zgłaszania nam podejrzanych ofert produktów niespełniających wymogów prawnych.
Jednolity punkt kontaktowy firmy Lunzo:
LUNZO s.r.o.
Politických vězňů 912/10, Nové Město
110 00
Praga 1
Czechy