Dostawa towaru i płatność
Czasy dostawy
Sprzedawcy na naszej platformie wysyłają towar bezpośrednio ze swoich magazynów za granicą. Zwykły czas dostawy wynosi dlatego 5–14 dni roboczych od opłacenia zamówienia.
Składasz i opłacasz zamówienie
Zamówienia opłacone do 15:00 zaczynamy przetwarzać jeszcze tego samego dnia roboczego.
Przetwarzanie i wysyłka: do 1 dnia roboczego
Towar wysyłany jest w dni robocze (pon.–pt.). O wysyłce informujemy Cię e-mailem.
Transport: 5–13 dni roboczych
Transport odbywa się w dni robocze (pon.–pt.). Łącznie licz więc na 5–14 dni roboczych od opłacenia zamówienia.
Dostawa jest możliwa wyłącznie na adresy w Polsce.
Opłaty importowe, cło i VAT: Ceny towarów zawierają VAT. Jeśli pod ceną produktu podano, że zostaną naliczone opłaty importowe, są one doliczane w kasie – 27,50 zł za każdy produkt w zamówieniu, niezależnie od liczby sztuk, koloru czy rozmiaru. Ostateczną cenę zobaczysz w kasie przed zapłatą, a przy doręczeniu nic już nie dopłacasz. Wyjątkiem jest paczka o wartości powyżej 150 €: przewoźnik może przy doręczeniu zażądać od Ciebie zapłaty VAT importowego, ewentualnie także cła i opłaty za odprawę celną. Wyślij nam dowód zapłaty – zwrócimy Ci całą kwotę. Więcej informacji znajdziesz w Warunkach handlowych.
Przy doręczeniu może być wymagany podpis odbiorcy.
Przy płatności przelewem bankowym podane terminy liczone są od zaksięgowania płatności na naszym rachunku, co może potrwać dodatkowo 1–3 dni robocze.
W wyjątkowych sytuacjach może się zdarzyć, że dostawa potrwa dłużej niż zwykle. Jeśli paczka nie dotrze w ciągu 75 dni od opłacenia zamówienia, zaproponujemy Ci – według Twojego wyboru – pełny zwrot zapłaconej kwoty albo ponowną wysyłkę zamówionego towaru. W takim przypadku skontaktuj się z nami prosimy pod adresem e-mail info@lunzo.pl.
Koszt dostawy
Dostawa na adresWybierzemy dla Ciebie najodpowiedniejszego przewoźnika z doręczeniem pod sam dom 7,00 złCałkowity koszt dostawy zawsze zobaczysz jeszcze przed złożeniem zamówienia – zostanie wyświetlony w ostatnim kroku procesu zamówienia.
Przewoźnicy i usługi doręczeniowe
Sprzedawcy wysyłają towar za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich i usług pocztowych. Konkretny sposób transportu dobierany jest w zależności od rodzaju przesyłki i miejsca nadania.
Wybór konkretnego przewoźnika niestety nie jest możliwy.
Transport międzynarodowy zapewnia na przykład Cainiao, a w Polsce przesyłkę doręcza Poczta Polska lub inna lokalna firma doręczeniowa. Gdy tylko sprzedawca udostępni numer śledzenia, wyślemy Ci go e-mailem wraz z linkiem do śledzenia przesyłki, gdzie znajdziesz też nazwę firmy doręczeniowej. Jeśli doręczyciel Cię nie zastanie, przesyłka będzie przygotowana do odbioru w punkcie odbioru.
Metody płatności
Wszystkie metody płatności są bez opłat. Konkretne możliwości zobaczysz w koszyku podczas finalizowania zamówienia.
Płatność przelewem bankowym Gratis
Karta płatnicza przez Internet Gratis
Apple Pay Gratis
Google Pay GratisPłatność przyjmuje spółka LUNZO s.r.o. jako sprzedawca rozliczeniowy (merchant of record) w imieniu sprzedawcy – zapłatą ceny zakupu na rzecz Lunzo Twój obowiązek zapłaty wobec sprzedawcy zostaje spełniony. Na wyciągu z rachunku lub karty płatność pojawi się jako LUNZO THANK YOU.
Bezpieczeństwo płatności
Twoje płatności są u nas zawsze chronione. Korzystamy z nowoczesnych bramek płatniczych i procesów spełniających najwyższe standardy bezpieczeństwa (PCI-DSS). Wszystkie transakcje przechodzą przez silne szyfrowanie i mechanizmy kontrolne zapobiegające oszustwom. Dzięki temu masz pewność, że Twoje dane pozostają bezpieczne.
Problemy z płatnością i odrzucone płatności
Jeśli płatność zostanie odrzucona, niestety nie możemy podać Ci dokładnej przyczyny – zawsze poda ją Twój dostawca usług płatniczych lub bank. Najczęstsze przyczyny to:
- karta po terminie ważności
- nieprawidłowy numer karty
- nieudane uwierzytelnienie 3D-Secure
- odrzucony kod CVC
- zablokowana karta
- brak wystarczających środków
- błędnie podany adres rozliczeniowy (kontrola AVS)
Jeśli płatność się nie powiedzie, zalecamy kontakt z bankiem lub dostawcą wybranej metody płatności.
Kiedy zamówienie jest faktycznie przyjęte?
Sama płatność i e-mail potwierdzający nie oznaczają jeszcze, że doszło do zawarcia wiążącej umowy sprzedaży. Zamówienie jest przyjęte w chwili, gdy sprzedawca je zaakceptuje i rozpocznie jego realizację; informujemy Cię o tym e-mailem o realizacji (wysyłce) zamówienia. Do tego czasu zamówienie może zostać odrzucone – w takim przypadku poinformujemy Cię o tym i zwrócimy Ci zapłaconą kwotę.