Po złożeniu zamówienia wysyłamy do Ciebie kilka rodzajów wiadomości:
- Potwierdzenie przyjęcia zamówienia – krótko po zakupie otrzymasz e-mail z podziękowaniem i numerem zamówienia.
- Informacja o płatności – gdy płatność zostanie prawidłowo przetworzona, otrzymasz wiadomość potwierdzającą jej zaksięgowanie oraz informację, że zamówienie wkrótce zostanie przekazane do wysyłki.
- Powiadomienie o wysyłce – po przekazaniu towaru przewoźnikowi otrzymasz e-mail z informacją, że paczka jest w drodze. Jeśli zamówienie zostało podzielone między kilku sprzedawców, możesz otrzymać więcej niż jedno powiadomienie.
Co zrobić, jeśli e-mail nie dotarł?
Zdarza się, że potwierdzenie nie trafia do skrzynki odbiorczej. Najczęstsze rozwiązania:
- sprawdź folder Spam lub Niechciane wiadomości,
- w Gmailu sprawdź również karty Społeczności i Oferty,
- dodaj adres info@lunzo.pl do zaufanych kontaktów.
Jeśli nadal nie otrzymałeś e-maila:
Jeśli mimo sprawdzenia folderów wiadomość się nie pojawi, napisz do nas na info@lunzo.pl. Szybko zweryfikujemy, czy zamówienie zostało poprawnie zrealizowane. Zalecamy, aby nie tworzyć nowego zamówienia, dopóki nie potwierdzimy statusu poprzedniego.