Firma LUNZO s.r.o. od lat dokłada starań, aby jej środowisko online było otwarte i dostępne również dla osób z niepełnosprawnościami. Niniejsze oświadczenie dotyczy wszystkich stron internetowych i domen powiązanych z marką Lunzo, w tym serwisu www.lunzo.pl.
Nasze zobowiązanie
Naszym celem jest, aby jak najwięcej osób mogło bez ograniczeń korzystać z naszej platformy. Dlatego pracujemy nad tym, aby cała treść cyfrowa odpowiadała obowiązującym przepisom o dostępności oraz uznanym międzynarodowo wytycznym. W Polsce wymagania te wynikają z ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz. U. z 2024 r. poz. 731), która wdraża dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 (europejski akt o dostępności); stosuje się je do usług świadczonych od 28 czerwca 2025 r. Opieramy się przede wszystkim na metodyce Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) opracowanej przez konsorcjum W3C, która wyróżnia trzy poziomy zgodności – A, AA i AAA.
Nasze działania
Dążymy do tego, aby cały interfejs Lunzo odpowiadał standardowi WCAG 2.1 na poziomie AA. Ponieważ jest to dynamiczna platforma internetowa, na której treści są na bieżąco zmieniane i uzupełniane, może się zdarzyć, że niektóre części serwisu nie zawsze są w stu procentach zgodne z tym standardem.
Oczekiwania wobec użytkowników
Jeżeli podczas korzystania z naszych stron napotkasz barierę techniczną, będziemy wdzięczni za przekazanie nam informacji o tym. Prosimy o podanie dokładnego adresu strony, na której wystąpił problem – pozwoli nam to szybciej wprowadzić poprawkę.
Kontakt
Swoje uwagi możesz przesyłać do naszego działu obsługi klienta na adres e-mail info@lunzo.pl. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i staramy się odpowiadać w możliwie najkrótszym czasie.