Na Lunzo obowiązuje bezwzględny zakaz sprzedaży podrobionych produktów.
Wszystkie produkty oferowane na Lunzo muszą być oryginalne i autentyczne. Lunzo to globalna platforma handlowa online, która umożliwia niezależnym sprzedawcom sprzedaż produktów klientom na całym świecie. Odpowiedzialność za autentyczność oferowanych i sprzedawanych produktów zawsze ponosi sam sprzedawca. Podróbki, kopie lub imitacje są na Lunzo surowo zabronione.
Produkty kompatybilne z określoną marką muszą być w tytule i opisie wyraźnie oznaczone jako „kompatybilny z”, „odpowiedni do” lub „przeznaczony do” produktów tej marki. Są to produkty firm trzecich, zaprojektowane do współpracy z daną marką, ale niebędące jej oryginalnymi wyrobami.
Każdy sprzedawca ma obowiązek zapewnić, że tytuły, opisy i zdjęcia w jego ofertach odpowiadają rzeczywistemu produktowi, który klient otrzyma. Sprzedawcy nie mogą używać zdjęć oryginalnych produktów, nazw modeli ani znaków towarowych w celu promowania lub sprzedaży nieoryginalnych imitacji.
Ponadto każdy sprzedawca musi mieć pewność, że sprzedawane przez niego produkty są legalne i że posiada uprawnienia do ich sprzedaży.
Reklamowanie lub sprzedaż podróbek jest przez Lunzo traktowane jako nadużycie platformy. W przypadku naruszenia tych zasad wobec konta sprzedawcy mogą zostać zastosowane środki dyscyplinarne, w tym natychmiastowe usunięcie konta.
Jeśli podejrzewasz, że zakupiony na Lunzo produkt nie jest autentyczny, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@lunzo.pl.
Lunzo stosuje procedurę „Notice and Takedown” (zgłoszenie i usunięcie treści). Właściciele praw, którzy mają zastrzeżenia wobec konkretnej oferty, są proszeni o kontakt z nami za pośrednictwem Zasad firmy Lunzo dotyczących skarg osób trzecich.
Wszystkie takie zgłoszenia są niezwłocznie analizowane zgodnie z naszą procedurą rozpatrywania skarg prawnych osób trzecich.