Anulowanie i zmiany zamówień
Anulowanie zamówienia
O anulowanie zamówienia zawsze się postaramy – napisz do nas jak najszybciej po jego złożeniu na adres info@lunzo.pl. Sprzedawca zaczyna realizację zazwyczaj krótko po złożeniu zamówienia, więc im wcześniej się odezwiesz, tym większa szansa, że zdążymy je anulować.
Sprawdzimy u sprzedawcy, czy anulowanie jest jeszcze możliwe, i damy Ci znać. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie da się go zatrzymać – poczekaj prosimy na doręczenie, a następnie zwróć towar.
Na zwrot masz 30 dni od otrzymania przesyłki – ustawowy termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta), a my dobrowolnie wydłużamy go do 30 dni. Postępowanie krok po kroku znajdziesz w artykule Zwrot i wymiana towaru.
Zmiany w zamówieniu
Dopóki sprzedawca nie wysłał przesyłki, możemy spróbować zmienić zamówienie. Napisz do nas jak najszybciej na adres info@lunzo.pl i podaj, co chcesz zmienić – najczęściej chodzi o adres dostawy, rozmiar lub kolor, ale możesz odezwać się w każdej sprawie. Sprawdzimy u sprzedawcy, co jest jeszcze możliwe, i damy Ci znać. Im wcześniej się odezwiesz, tym większa szansa, że zmiana się uda.
Jeśli zmiany nie da się już wprowadzić, poczekaj prosimy na doręczenie, a następnie zwróć towar zgodnie z artykułem Zwrot i wymiana towaru.
Podałeś nieprawidłowy adres, a zmiany nie udało się zdążyć wprowadzić? Dalsze kroki znajdziesz w artykule Chcę wiedzieć, gdzie znajduje się moje zamówienie.